補修の実績を確認する重要性
補修工事を頼むとき、「料金はいくらか」「いつ工事してもらえるか」は真っ先に気になるポイントですよね。しかし、長く安心して暮らしたいのであれば、同じくらい、もしくはそれ以上に大事なのが「補修の実績」です。どんな建物で、どのような症状に、どれだけの工事を行ってきたのかという実績は、その業者の技術力や対応力を判断する大きな材料になります。実績をしっかり確認することで、工事後のトラブルや早期劣化のリスクを減らすことにつながります。
実績は「経験値」と「信頼」の証拠
補修工事は、同じひび割れや雨漏りでも、建物の構造や築年数、周辺環境によって最適な対応が変わります。多くの現場を経験している業者ほど、過去の知識と照らし合わせながら、今の建物に合った補修方法を提案しやすくなります。また、実績を積み重ねているということは、地域の多くの人から依頼を受けているということでもあり、信頼の高さの目安になります。
トラブルを未然に防ぐチェック材料になる
残念ながら、建築・リフォームの世界には、知識や経験が不十分なまま工事を請け負う業者も存在します。実績が少ない、内容がはっきりしない業者に大切な住まいの補修を任せてしまうと、数年で再補修が必要になったり、別の不具合が出てしまったりするリスクが高まります。事前に実績を確認しておけば、こうしたトラブルを避けやすくなります。
補修の実績を見るときのチェックポイント
実績が大事とわかっても、「どこを見ればいいの？」という方も多いと思います。ここでは、ホームページや見積もり時にチェックしておきたいポイントをまとめます。初めて補修を依頼する方でも、次の項目を押さえておくと安心です。
施工事例の内容と数
補修の実績を見るときは、事例の数だけでなく「内容」に注目しましょう。たとえば、次のような点をチェックします。
・自分の家と近い構造や築年数の建物を扱っているか
・ひび割れ、雨漏り、防水、外壁の浮きなど、似た症状の事例があるか
・写真と一緒に、工事の前後や使用した材料が説明されているか
事例の数が多いほど安心感は増しますが、実際に自分の状況に近い事例があるかどうかが、より重要なポイントです。
地域での対応エリアとリピート率
補修は工事して終わりではなく、その後の点検やメンテナンスも含めて長いお付き合いになります。地域密着で継続的に実績を積んでいる業者なら、万が一のトラブルにも素早く対応してもらいやすいです。ホームページに「リピート率」「紹介からの依頼が多い」などの情報があれば、その業者が地域の人に選ばれてきた証拠といえます。
信頼できる補修実績の見せ方とは
ここからは、補修工事を提供する側の視点で、「どのように実績を見せるとお客様に伝わりやすいか」を考えてみましょう。自社サイトやチラシで実績を紹介するとき、ちょっとした工夫を加えるだけで、お客様の安心感が大きく変わります。
ビフォー・アフター写真をわかりやすく掲載する
文章だけで説明するよりも、写真で工事前と工事後の違いを見せるほうが、お客様には圧倒的に伝わりやすくなります。
・補修前の状態（ひび割れ、浮き、剥がれなど）
・補修中の様子（下地処理や防水処理など）
・補修後の仕上がり
この三つをセットで紹介すると、「きちんと工程を踏んで施工している会社だ」と感じてもらいやすくなります。
数字で実績を見える化する
「創業何年」「年間工事件数」「累計施工件数」などを数字で示すことも、補修の実績をアピールするうえで効果的です。特に、同じエリア内での施工件数や、特定の工事に特化した件数などを出せると、検索ユーザーにも魅力的に映ります。
例として、次のような見せ方があります。
・○○市内での外壁補修実績：年間○○件以上
・ベランダ防水の補修実績：累計○○件
・築20年以上の戸建て補修の相談件数：年間○○件
お客様の声や評価も立派な「補修の実績」
実績というと施工件数や写真ばかりに目が行きがちですが、「お客様の声」や「口コミ」も大切な実績のひとつです。実際に工事を経験した人の感想は、これから依頼を検討している人にとって非常に参考になります。
具体的なエピソードを載せる
「きれいに仕上げていただきました」だけでは、他社との違いが伝わりにくくなってしまいます。
・工事前に不安だったこと
・どんな説明を受けて安心できたのか
・職人の対応やマナーについてどう感じたか
・工事後の暮らしがどう変わったか
といった具体的なエピソードがあると、「この会社なら任せてもいいかも」と感じてもらいやすくなります。
アフターフォローの実績も発信する
補修は、工事が終わってから数年後に真価が問われることも多いです。定期点検の実施状況や、問い合わせ時の対応スピードなども、立派な「補修の実績」といえます。
・工事後○年経過したお客様宅の点検記録
・不具合が出た際の再補修事例
・長くお付き合いしているリピーター様の事例
こうした情報を発信していくことで、「やりっぱなしではない会社」という信頼感を高めることができます。
補修の実績を比較して、納得のいく業者選びを
補修工事を成功させるためには、見積もり金額だけでなく、実績の内容や伝え方にも目を向けることが大切です。複数の業者から見積もりを取る際には、次のポイントを比較してみてください。
・自分の家と似た事例がどれだけ紹介されているか
・工事内容や使用材料が具体的に書かれているか
・お客様の声や評価が写真付きで掲載されているか
・アフターフォローについての説明があるか
これらを比較していくと、「価格は少し高いけれど説明が丁寧で実績が豊富な会社」「費用は安いが、実績が少なく情報も乏しい会社」など、それぞれの特徴が見えてきます。大切なのは、単に一番安い会社を選ぶことではなく、「この会社なら自分の家を任せられる」と納得して選べるかどうかです。補修の実績は、その判断を助けてくれる心強い材料になります。
補修の実績を意識して業者選びや情報発信を行うことで、工事の満足度は大きく変わります。これから補修を検討している方は、ぜひ実績に注目しながら、信頼できるパートナーを見つけてください。